（2024年9月18日更新）　　

    一、下载注册

　　“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

    二、业务办理

　　（一）申办护照、旅行证

    1、信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”（适用于护照颁发、换发、补发及旅行证办理）业务模块，根据系统提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页（姓名和照片页）等材料。

    2、身份验证：为确保系申请人本人操作，APP将进行人脸识别。

    3、选择递交材料和领取新证件方式：请在递交材料处选择“到馆递交”，取证方式处可根据实际需要选择。如选择到馆取证，待APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”或接到使馆工作人员通知后，可到馆领取。如选择邮寄取证，申请人需在APP中填妥回邮服务申请表。

    4、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。

    5、支付缴费：我馆目前接受领事对外服务大厅刷卡和银行转账方式缴费。如选择银行转账缴费，请将办证规费汇入我馆指定账户，付款时请在备注信息中注明证照办理人姓名，以便我馆对照查验。我馆账户信息如下：

　　银行名称：First National Bank(FNB)

　　账户名称：Embassy of the People’s Republic of China

　　账号：62253040910

　　银行代码：251345

    6、到馆办理：办证申请通过审核后，请申请人按照APP提示预约到馆时间，并携带原护照（如有）、付款证明及订单号等材料于预约时间到使馆办理证件。

　　（二）领取养老金资格认证

　　正常情况下，申请人无需再向使馆申请纸质版《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。登录APP后，选择“养老金资格”业务模块，完整、准确地填写个人基本信息并进行身份验证，信息提交后将自动被推送至相关地方人社部门审核。申请人可在线查询审核结果。如线上提交失败或查询不到审核结果，可联系我馆现场办理纸质《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。

　　（三）领事认证查验

　　申请人通过“领事认证查验”业务模块输入领事认证号、贴纸号和签署机关等信息，可查验国内和中国驻外使领馆签发的领事认证真伪。

　　（四）领事保护服务

　　海外中国公民如遇紧急情况，可通过APP首页“12308”模块直接拨打12308热线，一键直达外交部全球领事保护与协助服务。

    三、注意事项

    （一）护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均需通过“中国领事”APP申请办理。护照业务申请人需在预约时间内到馆提交材料，并办理指纹采集等。到馆确有困难人员，可在APP声明模块或“想对使馆说的话”方框中写明相关理由，工作人员将根据申请人实际情况审核处理。

　　（二）我馆受理居住在比勒陀利亚市、西北省、林波波省、姆普马兰加省，以及斯威士兰王国申请人的业务申请。居住在南非其他地区申请人请根据领区划分向中国驻约翰内斯堡、开普敦或德班总领馆提交申请。

　　（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆咨询办理。

　　（四）我馆为确有特殊紧急需要人员办理护照/旅行证提供“绿色通道”服务，相关申请人可直接来馆申办有关业务。具体要求详见http://za.china-embassy.gov.cn/lsfw/bzzn/hzlxz/202312/t20231222_11209976.htm。

　　（五）目前APP尚未开通因公护照换发业务，请有关申请人通过电话或邮箱向我馆了解办理方式。

　　（六）使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用，请谨防假借使馆名义的各类电信和网络诈骗。接到有关电话、信息或邮件时，可拨打驻南使领馆、警民中心或外交部全球领事保护与服务应急热线等核实。

    （七）“中国领事”APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时协助。

    中国驻南非使馆联系方式：

    中国驻南非使馆领事对外服务大厅地址：225 Athlone Street,Arcadia,Pretoria 0083.

　　证件咨询电话：0027-12-4316537（人工接听时段为工作日上午08:00-12:00）

　　证件咨询邮箱：pretoria@csm.mfa.gov.cn