（2025年12月29日更新）　　

为向海外同胞提供更加便捷的领事服务，实现“掌上办”、“零跑腿”，根据国内统一部署，中国驻南非使馆自2021年6月15日上线启用“中国领事”APP，为申请人办理护照、旅行证业务。    

一、下载注册

“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

二、业务办理

（一）申办护照、旅行证

1、信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”或“应急旅行证”业务模块（“应急旅行证”业务仅适用于短期出国旅游、出差等丢失护照急需回国人员，在当地居留、学习、工作人员应选择“护照旅行证”业务），选择向“南非使馆”申请；根据系统提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页（姓名和照片页）等材料。

请注意：申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或其他法定监护人协助。请根据APP内提示要求上传父母一方或其他法定监护人同意办理护照的书面意见，父母一方或其他法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料等（如出生证明、户口簿等）。

2、身份验证：为确保系申请人本人操作，APP将进行人脸识别。如确实无法通过身份验证，可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要预约在线视频面谈或到馆见面等。

3、选择递交材料和领取新证件方式：请在递交材料处选择“到馆递交”，取证方式处可根据实际需要选择。如选择到馆取证，待APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”或接到使馆工作人员通知后，可到馆领取。如选择邮寄取证，申请人需在APP中填妥回邮服务申请表。

4、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，或根据使馆审核反馈意见补充上传材料。

5、支付缴费：我馆目前接受领事对外服务大厅刷卡和银行转账方式缴费。如选择银行转账缴费，请在接到我馆缴费通知后，将办证规费汇入我馆指定账户，付款时请在备注信息中注明证照办理人姓名，以便我馆对照查验。我馆账户信息如下：

银行名称：First National Bank(FNB)

账户名称：Embassy of the People’s Republic of China

账号：62253040910

银行代码：251345

6、到馆办理：办证申请通过审核后，请申请人按照APP提示预约到馆时间，并携带原护照（如有）、订单号等材料于预约时间到使馆办理证件，并现场采集指纹。如获使馆批准，符合条件可选择邮寄递交方式且不采集指纹的申请人，请在订单显示“复审中”后，将打印或手写的申请人姓名及订单号、旧护照或旅行证等材料邮寄至使馆。请注意，前述可选择邮寄递交的申请人如属于未成年人、人脸识别未通过等情形，使馆在复审前可能要求通过APP进行视频面谈，申请人应注意关注订单状态，及时预约视频面谈时间，并在预约时间进入APP等候。使馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。

7、领取证件：APP中办证进度更新为“待取证/待邮寄”时，表示使馆审核通过并已制证完毕。如申请人选择到馆取证，可自行到馆领取。如选择邮寄取证，使领馆将根据申请人提供的地址邮寄证件。

　三、注意事项

 （一）护照、旅行证业务均需通过“中国领事”APP申请办理。护照业务申请人需在预约时间内到馆提交材料，并办理指纹采集等。到馆确有困难人员，可在APP声明模块或“想对使馆说的话”方框中写明相关理由，工作人员将根据申请人实际情况审核处理。

 （二）我馆受理居住在比勒陀利亚市、西北省、林波波省、姆普马兰加省，以及斯威士兰王国申请人的业务申请。居住在南非其他地区申请人请根据领区划分向中国驻约翰内斯堡、开普敦或德班总领馆提交申请。

 （三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆咨询办理。

 （四）我馆为确有特殊紧急需要人员办理护照/旅行证提供“绿色通道”服务，相关申请人可直接来馆申办有关业务。具体要求详见http://za.china-embassy.gov.cn/lsfw/bzzn/hzlxz/202312/t20231222_11209976.htm。

 （五）“中国领事”APP因公护照境外换（补）发业务模块将于2026年1月1日上线，申请人届时请通过APP登陆有关模块，并根据系统提示申办相关业务。请注意，除通过APP提交在线申请外，申请人还需自行联系所在单位及时向原发照机关提出申请，并密切关注申请进展。申请人若有身份加注需求，应与换（补）发在线申请一并提交，不接受身份加注项单独线上申请。

     （六）使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用，请谨防假借使馆名义的各类电信和网络诈骗。接到有关电话、信息或邮件时，可拨打驻南使领馆或外交部全球领事保护与服务应急热线等核实。

 （七）“中国领事”APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时协助。

中国驻南非使馆联系方式：

领事对外服务大厅地址：225 Athlone Street,Arcadia,Pretoria 0083.

证件咨询电话：0027-12-4316537（人工接听时段为工作日上午08:00-12:00）

证件咨询邮箱：pretoria@csm.mfa.gov.cn

                                                                        驻南非使馆

                                                                      2025年12月29日