（2026年7月20日更新）　　

为向海外同胞提供更加便捷的领事服务，实现“掌上办”、“零跑腿”，根据国内统一部署，中国驻南非使馆自2021年6月15日上线启用“中国领事”APP，为申请人办理护照、旅行证、公证预约预审等业务。    

一、下载注册

“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。   

二、业务办理

（一）申办护照、旅行证

1、信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”或“应急旅行证”业务模块（“应急旅行证”业务仅适用于短期出国旅游、出差等丢失护照急需回国人员，在当地居留、学习、工作人员应选择“护照旅行证”业务），选择向“南非使馆”申请；根据系统提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页（姓名和照片页）等材料。

请注意：申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或其他法定监护人协助。请根据APP内提示要求上传父母一方或其他法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料等（如出生证明、户口簿等）。

2、身份验证：为确保系申请人本人操作，APP将进行人脸识别。如确实无法通过身份验证，可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要预约在线视频面谈或到馆见面等。

3、选择递交材料和领取新证件方式：请在递交材料处选择“到馆递交”，取证方式处可根据实际需要选择。如选择到馆取证，待APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”或接到使馆工作人员通知后，可到馆领取。如选择邮寄取证，申请人需在APP中填妥回邮服务申请表。

4、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，或根据使馆审核反馈意见补充上传材料。

5、支付缴费：我馆目前接受领事对外服务大厅刷卡和银行转账方式缴费。如选择银行转账缴费，请在接到我馆缴费通知后，将办证规费汇入我馆指定账户，付款时请在备注信息中注明证照办理人姓名，以便我馆对照查验。我馆账户信息如下：

银行名称(Bank Name)：First National Bank(FNB)

账户名称(Account Name)：Embassy of the People’s Republic of China

账号(Account)：62253040910

银行代码(Bank Code)：251345

6、到馆办理：办证申请通过审核后，请申请人按照APP提示预约到馆时间，并携带原护照（如有）来馆办理证件，并现场采集指纹。如获使馆批准，符合条件选择邮寄递交方式且不采集指纹的申请人，请在订单显示“复审中”后，通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态，及时预约视频面谈时间，并在预约时间进入APP等候。使馆工作人员会主动发起视频面谈，具体操作为：申请人在预约时间点击订单中的“视频见面”按钮即可进入视频大厅取号，系统自动为您取号。取号成功后，您可以查看当前排队位次和在线面谈窗口数。当轮到您面谈时，APP会弹出呼叫界面，点击接听即可。为了防止过号，请保持APP在手机前端运行，等待呼叫。

7、领取证件：APP中办证进度更新为“待取证/待邮寄”时，表示使馆审核通过并已制证完毕。如申请人选择到馆取证，可自行到馆领取。如选择邮寄取证，使领馆将根据申请人提供的地址邮寄证件。

（二）公证预约预审

我馆自2025年10月27日起启用“中国领事”APP公证预约预审。

申请人需将“中国领事”APP升级到最新版本，选择“公证办理”业务模块，完整、准确填写个人基本信息，填选公证信息并上传相应材料，使馆预审通过后，申请人可预约到馆办理时间，并按照预约时间到馆办理公证业务。

    为避免缺少必要证明材料影响公证办理进度，请在“中国领事”APP预审通过后，再携相关材料到馆提交公证申请。如有特殊紧急事项，请与我馆直接联系办理。

三、注意事项

（一）护照、旅行证、公证预约预审业务应通过“中国领事”APP申请办理。护照业务申请人需在预约时间内到馆提交材料，并办理指纹采集等。到馆确有困难人员，可在APP声明模块或“想对使馆说的话”方框中写明相关理由，工作人员将根据申请人实际情况审核处理。

    （二） APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆咨询办理。

    （三）我馆为确有特殊紧急需要人员办理护照/旅行证提供“绿色通道”服务，相关申请人可直接来馆申办有关业务。具体要求详见《关于再次明确使用护照/旅行证线下申办“绿色通道”》

(https://za.china-embassy.gov.cn/chn/lsfw/bzzn/hzlxz/202607/t20260720_11986467.htm)。

（四）使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用，请谨防假借使馆名义的各类电信和网络诈骗。接到有关电话、信息或邮件时，可拨打驻南使领馆或外交部全球领事保护与服务应急热线等核实。

（五）“中国领事”APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时协助。